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PDCA循環(huán)由美國質量管理專家戴明博士首先提出，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉的。
PDCA的含義如下：
P（Plan）--計劃，根據任務的目標和要求，制定科學的計劃；
D（Do)--執(zhí)行，實施計劃；
C（Check)--檢查，檢查計劃實施的結果與目標是否一致；
A（Action)—反饋，處理，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。
PDCA的適用領域：
PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。循環(huán)理論存在于所有領域，大至企業(yè)的策略管理、環(huán)保污染管理，小到部門的項目管理、教育訓練、自我管理等等。它被人們持續(xù)地、正式或非正式地、有意識或下意識地使用于自己所做的每件事和每項活動。
PDCA循環(huán)作為全面質量管理體系運轉的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據資料，并綜合運用各種管理技術和方法。如下圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟（圖2所示）。
PDCA八步驟：
① 找問題：分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；
② 找原因：分析問題中各種影響因素；
③ 找要因：分析影響問題的主要原因；
④ 針對主要原因，采取解決的措施；
Why--為什么要制定這個措施？
What--達到什么目標？
Where--在何處執(zhí)行？
Who--由誰負責完成？
When--什么時間完成？
How--怎樣執(zhí)行？
⑤ 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；
⑥ 檢查，把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比；
⑦ 標準化，把成功的經驗總結出來，制定相應的標準；
⑧ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個PDCA循環(huán)中去解決。
03、PDCA的特點
大環(huán)帶小環(huán)
類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內部各子體系的關系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。
應當指出，PDCA循環(huán)中的A是關鍵環(huán)節(jié)。若沒有此環(huán)節(jié)，已取得的成果無法鞏固（防止問題在發(fā)生），人們的質量意識可能沒有明顯提高，也提不出上一個PDCA循環(huán)的遺留問題或新的質量問題。所以，應特別關注A階段。
如下圖所示：
階梯式上升：
PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的原地踏步的循環(huán)，而是在不斷解決問題的過程中，水平逐步上升的過程。如下圖所示：
統(tǒng)計的工具：
PDCA循環(huán)應用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為"四個階段"、"八個步驟"和"七種工具"。
七種工具是指在質量管理中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關圖、分層法和統(tǒng)計分析表等
04、PDCA案例一目標管理
目標管理過程同樣也遵循PDCA循環(huán)的幾個階段：
有效目標的“SMART”原則：
明確的（Specific）；
可量化的（Measurable）；
切實可行的（Achievable）；
注重結果的（Result-oriented）；
有時間限制的（Time-limited）。
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